SupportCenter Plus Enterprise
Подбор параметров
Доставка в:
Самовывоз из офиса Softmagazin
Бесплатно
Курьером по Москве в пределах МКАД
200 руб.
Доставка электронных лицензий
Бесплатно
Описание товара
Основные характеристики
ManageEngine ServiceDesk Plus - веб-приложение для обеспечения работы службы технической поддержки и управления активами. Система состоит из нескольких объединенных в единое целое блоков: обработки заявок, отслеживания активов, закупок, управления контрактами, портала самообслуживания и базы знаний. Программа обеспечит все, что нужно для полнофункциональной работы персонала службы технической поддержки отдела информационных технологий.
| Опции | Standard Edition (IT help desk) | Professional Edition (help desk + управление активами) | Enterprise Edition (help desk + ITIL + управление активами+ управление проектами) |
| Help Desk | + | + | + |
| Панель управления | + | + | + |
| Автоматическое преобразование электронной почты в тикет | + | + | + |
| Интеграция с Active Directory | + | + | + |
| Интеграция с облегчённым протоколом доступа к каталогам (LDAP) | + | + | + |
| Импорт из CSV-файлов | + | + | + |
| Возможность опроса пользователей | + | + | + |
| Отображение полной истории запроса | + | + | + |
| Поддержка нескольких сайтов | + | + | + |
| Планировщик | + | + | + |
| Совместное использование удаленных рабочих столов | Опция недоступна | + | + |
| Отчеты службы поддержки ИТ | + | + | + |
| Шаблонные отчёты | + | + | + |
| Настраиваемые отчеты | + | + | + |
| Библиотека Query Builder | + | + | + |
| Запланированные отчеты | + | + | + |
| Экспорт в форматах CSV, XLS и PDF | + | + | + |
| Автоматическая отправка | + | + | + |
| Управление SLA | |||
| Матрица приоритетов | Опция недоступна | Опция недоступна | + |
| Балансировка нагрузки | + | + | + |
| Автоматическое обнаружение устройств | Опция недоступна | + | + |
| Сканирование при помощм "Агентов" | Опция недоступна | + | + |
| Сканирование распределенных активов | Опция недоступна | + | + |
| Система уведомлений для техников | + | + | + |
| Праздники / Часы работы | + | + | + |
| База знаний | + | + | + |
| Портал самообслуживания | + | + | + |
| Интеграция API | + | + | + |
| Управление активами | Опция недоступна | + | + |
| Управление IT-проектами | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно | + |
| Управление закупками | Опция недоступна | + | + |
| Контракты | Опция недоступна | + | + |
| База данных управления конфигурации (CMDB) | Опция недоступна | Модуль приобретается отдельно | + |
| Каталог услуг | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно | + |
| Управление инцидентами | + | + | + |
| Шаблоны пользовательских запросов | + | + | + |
| Управление "проблемами" (изначальными причинами инцидентов) | Опция недоступна | Модуль приобретается отдельно | + |
| Управление изменениями | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно | + |
| Утилита сброса пароля | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно |
| Fail Over Service (средство отказоустойчивой архитектуры SDP) | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно | Модуль приобретается отдельно |
| Flash-отчеты | + | + | + |
| Поддерживаемые операционные системы | |||
| Windows | + | + | + |
| Linux | + | + | + |
| Поддерживаемые базы данных | |||
| Postgre SQL | + | + | + |
| MySQL | + | + | + |
| MS SQL | + | + | + |
Лицензия SupportCenter Plus Enterprise по выгодной цене у крупнейшего интернет-магазина ПО в нашей стране. Стоимость лицензии от 20698 руб. Наши менеджеры проконсультируют и помогут с выбором лицензионных продуктов Zoho для покупки в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.
Вы просматривали