Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Enterprise
Разделы:
Системы управления базами данных(Серверное ПО),
Контроль рабочего процесса сотрудников(Администрирование),
Администрирование и защита данных(Облачные решения),
Управление проектами(Облачные решения),
CRM-системы управления взаимоотношениями с клиентами(Системы управления бизнесом),
Управление проектами(Системы управления бизнесом),
Бизнес аналитика(Системы управления бизнесом),
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов(Системы управления бизнесом)
Подбор параметров
Доставка в:
Самовывоз из офиса Softmagazin
Бесплатно
Курьером по Москве в пределах МКАД
200 руб.
Доставка электронных лицензий
Бесплатно
Описание товара
Основные характеристики
Производитель
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service является приложением решения Microsoft Dynamic 365, которое, имея встроенный интеллект, ускоряет и персонализирует обслуживание, а также повышает эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам и на любых устройствах. Dynamics 365 for Customer Service можно использовать для отслеживания различных обращений клиентов; регистрации всех взаимодействий, связанных с обращением; совместного использования данных в базе знаний. Также приложение позволяет создавать очереди и маршрутизацию обращений по оптимальным каналам; определять условия обслуживания через объемы обслуживания; управлять производительностью и эффективностью с помощью отчетов и панелей мониторинга.
Dynamics 365 for Customer Service доступен как:
- Приложение Customer Service (Customer Service app). Доступно на настольном браузере для управления обращениями, но не для управления статьями базы знаний. Dynamics 365 for Customer Service объединяет опыт взаимодействия клиентов с компанией, предоставляя доступ к информации для взаимодействия, чтобы агенты предлагали последовательный и персонализированный сервис, ожидаемый клиентами.
- Приложение Центр обслуживания клиентов (Customer Service Hub app). Доступно для использования в браузере на настольном компьютере и мобильном устройстве для управления статьями базы знаний и обращениями. Центр обслуживания клиентов в Microsoft Dynamics 365 оптимизирован для модуля Customer Service. Это сфокусированный, интерактивный интерфейс, предназначенный для упрощения ежедневной работы. В нем отображаются все жизненно важные данные в одном месте, что позволяет сосредоточиться на ключевых действиях.
Основные преимущества Dynamics 365 for Customer Service:
- Взаимодействие с клиентами по любому каналу и на любом устройстве.
- Ускорение и персонализация обслуживания.
- Постоянное совершенствование услуг и снижение расходов, благодая трансформации процессов с помощью данных и аналитики.
- Ускорение внедрения инновации с помощью приложения, которое легко настраивается, расширяется и подключается к используемым программам и услугам.
Планы Dynamics 365 for Customer Service:
- Dynamics 365 for Customer Service Professional предлагает основное обслуживание клиентов.
- Dynamics 365 for Customer Service Enterprise обеспечивает расширенное обслуживание клиентов.
- Customer Engagement Plan включает обслуживание клиентов, обслуживание на месте, автоматизацию обслуживания проектов и продажи.
Лицензия Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Enterprise по выгодной цене у крупнейшего интернет-магазина ПО в нашей стране. Наши менеджеры проконсультируют и помогут с выбором лицензионных продуктов Microsoft для покупки в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.
Обращаем ваше внимание, что в связи с санкциями, Американские и Европейские производители не поставляют свою продукцию в республику Крым, а также компаниям, находящимся в санкционном списке. Вендоры могут аннулировать лицензии при выявлении нарушений.
Информация на сайте, включая цены, носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со ст. 437 (п.2) ГК РФ. Финальные условия заказа — цена, наличие и сроки — подтверждаются менеджером при оформлении.
Вы просматривали